近年來，智能家電、新興家電日漸受到消費者歡迎，成為家電消費領域新的增長點，科技、健康、衛(wèi)生、安全等成為家電消費關鍵詞。有天貓精靈統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，性價比高的智能小家電最受下沉市場歡迎，年人均至少花費2000元購買智能家居產(chǎn)品，電子鎖、智能取暖器、安防攝像頭是2021全民都愛買的“智能三大件”。
施耐德電氣智能云臺攝像頭（圖源：PChouse 太平洋家居網(wǎng)）
數(shù)據(jù)顯示，2021年國內(nèi)小家電市場規(guī)模已來到近4500億元。中商產(chǎn)業(yè)研究院預測，2021年我國小家電市場規(guī)模將達4868億元。清潔電器、高端廚電將成為未來消費熱門，包括吸塵器、蒸汽拖把、除螨儀、掃地機器人在內(nèi)的清潔電器將是下一個小家電增長“風口”。
數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院大數(shù)據(jù)庫
8月由PChouse聯(lián)合SGS、TüV南德、等八家權威檢測機構，五位設計師大咖及行業(yè)專家學者共同打造的家居產(chǎn)品風云榜「曜居獎」，2021年度評選活動啟動！ 上半年提名入圍產(chǎn)品中就不乏小家電產(chǎn)品，而面對市場上品類如此繁多的小家電，究竟該如何選擇和購買，如何避坑，我們專訪了TüV南德認證檢測（我國）有限公司深圳分公司小家電產(chǎn)品部經(jīng)理曾焱先生，來為大家支招。
TüV南德認證檢測（我國）有限公司深圳分公司小家電產(chǎn)品部經(jīng)理曾焱
曾工程師，您好，作為普通消費者在購買小家電時最需要注意哪些方面？
俗話說“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂百里挑一。”普通消費者在購買小家電產(chǎn)品也要遵循這個原則，同類型的小家電產(chǎn)品琳瑯滿目，外在品相看起來好像都相差無幾，但產(chǎn)品是否有“內(nèi)涵”，就非常值得我們關注了。
內(nèi)涵是指小家電產(chǎn)品的安全性，是否為三無產(chǎn)品？是否滿足國家法律法規(guī)要求？普通消費者最直觀識別辦法，就是看產(chǎn)品的銘牌有無認證標志。認證標志分兩種，一種是“CCC標志”，另一種是“CQC標志”。我們國家為了保護人體健康和安全，在2001年12月3日對外發(fā)布了強制性產(chǎn)品認證制度，對列入強制性認證產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品實施強制性的檢測和認證，在產(chǎn)品通過國內(nèi)具有檢測資質(zhì)實驗室測試，證明符合有關安全規(guī)定后，會頒發(fā)相應的認證證書，并且在售賣時必須打上“CCC標志”，證明該產(chǎn)品符合國內(nèi)的法律法規(guī)安全強制要求。
“CQC標志”則是針對不落在強制性認證產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品，在產(chǎn)品通過相應的標準檢測認證后，會在產(chǎn)品上標識“CQC”標志。由于CQC標志認證屬于自愿性認證，對于非國家強制性認證同類產(chǎn)品，有CQC標志就比沒有該標志的產(chǎn)品更有安全保障。如果對認證有疑問，可以通過我國質(zhì)量認證中心（CQC）網(wǎng)站（https://www.cqc.com.cn/www/chinese/index.shtml）去查詢真?zhèn)巍?/p>
TüV南德作為專業(yè)檢測機構，在對小家電檢測過程中，主要檢測哪些方面的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其存在的主要普遍問題是什么？
小家電產(chǎn)品有專門的檢測標準，針對不同的小家電產(chǎn)品由于其安裝、用戶習慣、使用場所不同又各有差異。TüV南德作為專業(yè)檢測機構，嚴格依照檢測標準開展認證測試工作，對于小家電產(chǎn)品，主要檢測產(chǎn)品是否存在下面的各種危險或者由此引起的傷害，如電擊、與能量有關的危險、著火、與熱有關的危險、機械危險、輻射和化學危險。
TüV南德主要檢測項目有對帶電部件的防護，發(fā)熱，泄露電流和電氣強度，過載保護，非正常工作，穩(wěn)定性和機械危險，機械強度，電源線拉力和搖擺，接地電阻和接地可靠性，電氣間隙和爬電距離以及耐熱和耐燃測試。根據(jù)我們多年的檢測數(shù)據(jù)來看，主要問題有：產(chǎn)品正常使用時過熱導致燙傷，結構上不能滿足對帶電部件的充分防護，非正常工作下產(chǎn)品保護措施不足導致著火，零部件選材質(zhì)量不高，無法通過耐熱變形和耐燃測試。
小家電的耐熱耐燃測試（圖源：TüV南德）
購買回來之后，如何檢驗這些小家電是否安全合格？有沒有簡易的方式方法？
小家電產(chǎn)品購買回來后，首先檢查產(chǎn)品上有無銘牌和使用說明書，銘牌上基本的電氣參數(shù)如額定電壓、額定功率、額定電流、制造商等信息是否齊全，是否有相關的安全認證標志，這兩種標志在第一個問題已經(jīng)提到了。
另外可以通過以下簡易方式方法判斷產(chǎn)品是否安全可靠，是否存在致命的潛在危險或者危害。比如在不通電的情形下去測試：裸露的帶電部件和沒有接地的基本絕緣防護部件能否可以被手指觸及，高速旋轉(zhuǎn)的危險轉(zhuǎn)動部件是否可以被手指觸摸，和食物接觸的零部件在清洗后是否有強烈的異味。通電使用的時候是否存在過載過流導致的異味，是否有塑料件因為過熱而變形等等這些簡單的方法去判斷一個電器產(chǎn)品是否安全合格。
測試工程師在實驗室的測試過程（圖源：TüV南德）
國內(nèi)市面上小家電種類繁多的，功能也多有重復，導致閑置率高，如何解決這一問題？
對于閑置率高的問題，廣大小家電消費者可以根據(jù)自身選擇家電產(chǎn)品的使用目的和功能需求，綜合化和集成化地去盡量避免重復，可以選擇同時具備多種使用功能的小家電產(chǎn)品，比如用戶想要購買一臺電飯鍋，但對簡單的烹飪炊具又有需求，那不妨考慮購買一款既可以煮飯，又可以滿足烹飪目的的多功能烹飪鍋，這樣既實現(xiàn)了用戶對家用電器的功能需求又節(jié)省了重復購置費用也節(jié)省儲存空間；又比如用戶在采購清潔家用電器，對吸塵和拖地功能同時都有需求，那就可以考慮購買一臺同時具備兩種功能的清洗設備。現(xiàn)在我們我國制造業(yè)非常發(fā)達，只要我們用戶有需求，很多制造商就會設計和制造出多功能集成的實用產(chǎn)品，滿足消費者的需求。
掃地機器人（圖片來源：視覺我國）
不少網(wǎng)友反映購買小家電，尤其是很多網(wǎng)紅小家電，本身看中其高顏值和小巧便捷，買回來卻發(fā)現(xiàn)實際使用不方便，該如何避免和正確選擇？
電商平臺銷售，網(wǎng)紅在平臺上直播帶貨，是我們國內(nèi)最近比較流行的銷售模式。用戶在選擇小家電產(chǎn)品時，應該多看看產(chǎn)品的詳情和功能使用說明，還有其他用戶的評論，盡量多看看差評和中評部分，不能只關注好的評價，并比照自己的使用習慣，看看產(chǎn)品是否適合自己，能否滿足自我對產(chǎn)品的期望再購買。避免因為對產(chǎn)品了解不夠充分，倉促購買，買回來后又讓自己失望。
購買小家電普遍遇到返修難的問題，壞了只能扔掉，專家您有什么好的建議給到廣大消費者？
小家電返修難應該分兩個方面，一個方面是一些低價值產(chǎn)品，返修成本和重新購買費用相差不多，返修沒有價值；另外一個方面是一些高價值產(chǎn)品，但苦于找不到售后維護負責人。在這里建議廣大消費者，在選購小家電產(chǎn)品時，應該盡量選擇大品牌售后有保障的制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品，這樣起碼可以在質(zhì)量上有所保障，即使產(chǎn)品使用時有故障，也方便找到責任人和售后。
作為小家電方面的專家，您認為小家電產(chǎn)品能否在顏值和功能方面實現(xiàn)兩全？
小家電產(chǎn)品在顏值和功能實現(xiàn)很多時候并不矛盾，并不相互制衡，只要制造商設計合理，就一定能實現(xiàn)兩全其美。但有些時候卻是相互矛盾的，比如一個加熱產(chǎn)品，用戶需要快速高效加熱又需要小巧，就很難滿足；快速高效，意味著功率大能量大，小巧代表著產(chǎn)品尺寸小。小的空間瞬間產(chǎn)生巨大的熱量，如果熱量無法釋放平衡用在用戶所需功能上，就會衍生出過熱或者爆炸的危險來。但總的來說，制造商在設計的時候只要用心，是可以平衡好安全性、功能和顏值這三者的關系，設計出高品質(zhì)的兩全產(chǎn)品的。
電飯煲（圖片來源：視覺我國）
您認為TüV南德在國內(nèi)小家電行業(yè)的發(fā)展中扮演著怎樣的角色，有怎樣的促進作用？
TüV南德作為一家具有150多年歷史的知名老牌檢測機構，一向以嚴謹負責著稱。TüV南德側重于國內(nèi)產(chǎn)品出口檢測認證活動，為我國制造產(chǎn)品走向世界掃除技術壁壘和門檻，也為我國制造企業(yè)提高他們的出口產(chǎn)品品質(zhì)起到促進作用。近年來，TüV南德也逐漸關注國內(nèi)檢測認證領域，已經(jīng)取得了國內(nèi)很多檢測服務資質(zhì)，我們在檢測領域使用的是世界先進的檢測標準，積累了大量豐富的經(jīng)驗。作為第三方獨立的檢測公正機構，后續(xù)我們將逐步致力于開展國內(nèi)檢測和抽查檢測服務，和廣大電商平臺合作，共同為提升國內(nèi)家電產(chǎn)品安全和品質(zhì)而努力。
謝謝，TüV南德的曾焱專家給我們帶來的詳細解答！小伙伴們有沒有從中學到一些小家電的選購技巧，趕快在日常用起來吧~
