二維碼
        企資網(wǎng)

        掃一掃關(guān)注

        當(dāng)前位置: 首頁(yè) » 企資快訊 » 匯總 » 正文

        從外賣騎手跑成“全能站長(zhǎng)”90后長(zhǎng)春小哥“賊給

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-08-26 01:55:35    作者:王恒    瀏覽次數(shù):26
        導(dǎo)讀

        1993年出生的王文思是土生土長(zhǎng)的吉林人,老家在舒蘭,高中畢業(yè)后到江蘇宜興投奔親戚,學(xué)了一手燒烤手藝,積累一些經(jīng)驗(yàn)后,2015年在當(dāng)?shù)亻_了一家燒烤店,生意做得十分紅火?!暗觊_了有一年多吧,天天爆滿,每天毛利能

        1993年出生的王文思是土生土長(zhǎng)的吉林人,老家在舒蘭,高中畢業(yè)后到江蘇宜興投奔親戚,學(xué)了一手燒烤手藝,積累一些經(jīng)驗(yàn)后,2015年在當(dāng)?shù)亻_了一家燒烤店,生意做得十分紅火?!暗觊_了有一年多吧,天天爆滿,每天毛利能有四五千塊?!钡镁安婚L(zhǎng),隨著當(dāng)?shù)貒?yán)控露天燒烤污染,無(wú)奈之下的他只能選擇閉店返鄉(xiāng)。

        回到長(zhǎng)春,王文思重操舊業(yè),在亞泰大街也盤了一個(gè)燒烤店。但和之前相比,生意并不盡如人意。“我和媳婦、岳父岳母一起打理這個(gè)店,每天凈利潤(rùn)也只有七八百,都趕不上去外面打工?!币荒旰?,正趕上妻子懷孕,無(wú)法參與店鋪經(jīng)營(yíng),種種權(quán)衡之后,王文思徹底放棄了燒烤店的生意轉(zhuǎn)而打工。

        起初,他特別想當(dāng)房屋中介。“想法很簡(jiǎn)單,就是想干這種‘溜光水滑’的工作。因?yàn)槊刻齑┪鞣I(lǐng)帶,覺(jué)得很體面?!钡笥训囊痪湓?,給他澆了個(gè)透心涼:“干這行你要做好心理準(zhǔn)備,有可能兩三個(gè)月都賣不出去一套房。”聽罷,王文思心里一沉,當(dāng)初的信心也動(dòng)搖了。就在他陷入迷茫之際,偶然在招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)了美團(tuán)騎手的宣傳??吹皆滦竭^(guò)萬(wàn)的廣告,他當(dāng)即心動(dòng),立馬打電話應(yīng)聘。2017年10月,結(jié)緣美團(tuán)的王文思,正式成為長(zhǎng)春住邦站的一名騎手。

        零差評(píng)零投訴 感動(dòng)遠(yuǎn)多于不愉快

        送餐之路并非設(shè)想的一帆風(fēng)順。剛?cè)肼殨r(shí),他堅(jiān)持每天上午十點(diǎn)到次日凌晨?jī)牲c(diǎn)接單,沒(méi)成想?yún)s遇到了醉酒客戶的考驗(yàn)。某天凌晨一點(diǎn)半,他接到一單外賣,只標(biāo)注了小區(qū)名卻沒(méi)有具體的樓號(hào)房間,在致電客戶時(shí),得到的答復(fù)是讓他在樓下等。沒(méi)想到,王文思這一等就將近50分鐘,其間他數(shù)次致電詢問(wèn)客戶何時(shí)能取餐,結(jié)果招來(lái)一頓罵。“當(dāng)時(shí)這名客戶一進(jìn)小區(qū),我就聞到他身上一股酒氣,上來(lái)劈頭蓋臉就是一句‘你催啥催,我讓你等會(huì)兒不行啊,你自己是干啥的不知道啊?!彪m然滿腹委屈,但王文思并未與他發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),而是和對(duì)方心平氣和講道理,最后愣是把對(duì)方嘮到賠禮道歉。

        “自己做的就是服務(wù)行業(yè),遇到批評(píng)甚至謾罵都正常,但不能因?yàn)樽约河悬c(diǎn)委屈就對(duì)著干,要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。”事實(shí)上,跑單的這段時(shí)間,他收獲的感動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于不愉快?!疤貏e是冬天送餐時(shí),有時(shí)會(huì)遇到客人送我熱奶茶,讓我暖和暖和?!彪m然婉拒了客戶的奶茶,但王文思的心里卻特別滿足。“能得到客戶的理解,比什么都強(qiáng)?!?/p>

        送餐一年兩個(gè)月,王文思跑出了零差評(píng)、零投訴的成績(jī)。“其實(shí)這一年多也有因?yàn)樯碳页霾吐瑫r(shí)的情況,但你作為一名騎手,不能簡(jiǎn)單把餐交給客戶就萬(wàn)事大吉。特別是超時(shí)后,一定要和客戶溝通解釋,取得他們的諒解。”在他看來(lái),騎手送餐也不能為了多賺錢而貪多,一定要量力而行,高效送單也是有技巧的。

        90后的王文思已經(jīng)是兩個(gè)寶寶的父親

        破格空降晉升站長(zhǎng) 問(wèn)題站點(diǎn)大變樣

        不同于騎手、組長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)這條晉升之路,王文思屬于臨危受命,從騎手一躍,破格晉升為站長(zhǎng)。他所履新的紅旗街長(zhǎng)影站,是長(zhǎng)春規(guī)模較大的配送站?!跋啾绕渌?,這個(gè)站面臨著商鋪多、交通擁堵、騎手流失等各種考驗(yàn),送餐準(zhǔn)時(shí)率、投訴率都在拖后腿?!彼伎荚偃?,區(qū)域經(jīng)理將王文思直接“空降”,試圖扭轉(zhuǎn)這種局面。每當(dāng)提到此事,王文思依然非常感恩當(dāng)年認(rèn)可他的領(lǐng)導(dǎo)。

        出人意料的是,不到一年,紅旗街長(zhǎng)影站就徹底改變了千年墊底的局面,各項(xiàng)指標(biāo)全部滿分。王文思坦言,對(duì)于他這名“空降”的站長(zhǎng),如何獲得認(rèn)可是最大難題?!皠偟竭@個(gè)站時(shí)真的非常難,沒(méi)別的辦法,你必須要以身作則?!睆男买T手面試開始,王文思不僅要一對(duì)一和騎手溝通一個(gè)小時(shí),還親自幫騎手扛行李去寢室,幫他們鋪床。包括幫騎手租車,甚至安電池這樣的小事他都親力親為?!皬尿T手一入職就必須讓他們感受到,紅旗街長(zhǎng)影站是一個(gè)溫馨的站,站長(zhǎng)是一名有擔(dān)當(dāng)?shù)恼鹃L(zhǎng)?!?/p>

        王文思和站點(diǎn)騎手一起過(guò)“騎士節(jié)”

        禮物“神器”不斷 站點(diǎn)成為騎手之家

        通過(guò)王文思的點(diǎn)滴積累,不僅新人留得住,老員工也逐漸認(rèn)可了這名新站長(zhǎng)。“公平公正是我處事的原則,我可以為騎手去花錢,但堅(jiān)決拒絕騎手請(qǐng)我吃飯和送禮,哪怕是一包煙也不行。”到了冬天,王文思自掏腰包給騎手買保溫水壺,一買就是160個(gè)。因?yàn)榕渌驼驹邶埾栊^(qū),所以每個(gè)保溫杯上都篆刻著“龍翔在天,兄弟齊心,其利斷金,王文思敬贈(zèng),祝兄弟一生平安,永遠(yuǎn)幸福?!钡搅擞昙?,王文思就給騎手們買防水鞋套??紤]到餐箱里放奶茶、麻辣燙、米線等容易灑餐,他又給每名騎手定制了專用掛鉤,這個(gè)“小神器”竟然非常給力,大大降低了騎手灑餐的情況……一份份象征著兄弟情義的定制禮物,把他和騎手的心拉得更近了。

        為騎手配備“防撒餐神器”,小工具解決了大難題

        在站點(diǎn)對(duì)面,王文思甚至還搭了兩口大鐵鍋,每逢過(guò)年過(guò)節(jié),他就把自家殺的豬肉,市場(chǎng)買的土雞、鯉魚帶到站里和騎手們分享。去年春節(jié),他一口氣燉了八只雞、六條大鯉魚,和160多名騎手兄弟過(guò)了個(gè)實(shí)實(shí)在在的大年。

        站點(diǎn)發(fā)放過(guò)年福利

        當(dāng)站長(zhǎng)兩年多來(lái),王文思先后獲得了三次優(yōu)秀站長(zhǎng)獎(jiǎng)和兩次杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),但在他看來(lái),這些都比不上騎手送他的錦旗來(lái)得珍貴?!氨M職盡責(zé) 真情矯治”“最美領(lǐng)導(dǎo) 感恩有你”“耐心負(fù)責(zé)好領(lǐng)導(dǎo) 情真如切如家人”……在王文思的辦公室,發(fā)文人看到墻上掛滿了錦旗。而這十二面錦旗,全部都是站里的騎手自發(fā)贈(zèng)予。

        從騎手成長(zhǎng)為站長(zhǎng),也收獲來(lái)自騎手兄弟姐妹們的肯定

        來(lái)源:我國(guó)吉林網(wǎng)

        來(lái)源: 我國(guó)吉林網(wǎng)

         
        (文/王恒)
        免責(zé)聲明
        本文僅代表作發(fā)布者:王恒個(gè)人觀點(diǎn),本站未對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行核實(shí),請(qǐng)讀者僅做參考,如若文中涉及有違公德、觸犯法律的內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即刪除,需自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。涉及到版權(quán)或其他問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除處理郵件:weilaitui@qq.com。
         

        Copyright ? 2016 - 2025 - 企資網(wǎng) 48903.COM All Rights Reserved 粵公網(wǎng)安備 44030702000589號(hào)

        粵ICP備16078936號(hào)

        微信

        關(guān)注
        微信

        微信二維碼

        WAP二維碼

        客服

        聯(lián)系
        客服

        聯(lián)系客服:

        在線QQ: 303377504

        客服電話: 020-82301567

        E_mail郵箱: weilaitui@qq.com

        微信公眾號(hào): weishitui

        客服001 客服002 客服003

        工作時(shí)間:

        周一至周五: 09:00 - 18:00

        反饋

        用戶
        反饋

        主站蜘蛛池模板: 亚洲国产成人一区二区精品区| 亚洲AV无码一区二三区| 亚洲一区二区电影| 久久亚洲色一区二区三区 | 亚洲国产高清在线精品一区| 一区二区国产精品| 国产精品伦子一区二区三区| 91视频国产一区| 天天爽夜夜爽人人爽一区二区| 亚洲综合在线一区二区三区| 国产精品一区二区久久不卡| 精品无码国产一区二区三区麻豆| 国产av熟女一区二区三区| 无码人妻AⅤ一区二区三区水密桃| 海角国精产品一区一区三区糖心 | 国产一区二区三区高清视频| 亚洲日韩一区二区三区| 一区二区三区观看免费中文视频在线播放| 在线不卡一区二区三区日韩| 国产香蕉一区二区在线网站| 亚洲AV成人一区二区三区在线看 | 亚洲AV无码一区二区乱子仑| 精品人妻系列无码一区二区三区| 久久精品无码一区二区WWW| 亚洲爽爽一区二区三区| 超清无码一区二区三区| 国产一国产一区秋霞在线观看| 日韩久久精品一区二区三区| 韩国女主播一区二区| 一本岛一区在线观看不卡| 在线日产精品一区| 国产产一区二区三区久久毛片国语 | 午夜在线视频一区二区三区| 国内精品视频一区二区三区八戒| 在线观看亚洲一区二区| 波多野结衣的AV一区二区三区| 国产在线精品一区二区夜色| 亚洲成AV人片一区二区密柚| 极品尤物一区二区三区| 国产a久久精品一区二区三区| 国产一区二区三区樱花动漫|