現(xiàn)在的客戶滿意了，遠(yuǎn)方的客戶自己就來(lái)了，也就是要把資源全部或者說(shuō)優(yōu)先投入在現(xiàn)有客戶、正在服務(wù)的客戶身上。資源是什么呢？就是時(shí)間、人員和金錢，都優(yōu)先投入正在服務(wù)的客戶、投入現(xiàn)有客戶。記住啊，這是重點(diǎn)，這是重點(diǎn)的重點(diǎn)的重點(diǎn)。大多數(shù)公司都不是這樣的，你想想看，大部分公司是不是都是反著來(lái)的？大部分的資源都被投入到去爭(zhēng)取那些即將要成交的客戶，而已經(jīng)付款的客戶呢，他認(rèn)為那已經(jīng)搞定了，不需要再關(guān)注了，至少不在優(yōu)先級(jí)了。
如果按近悅遠(yuǎn)來(lái)的理論（這個(gè)是理論，她是事物發(fā)展的必然規(guī)律），就是把精銳力量、自己的時(shí)間和金錢，都投入到已經(jīng)簽約的在服務(wù)的客戶身上；對(duì)外面的客戶呢，不做爭(zhēng)取，不投入資源，讓他自己來(lái)。
孔子也是這個(gè)態(tài)度，他開學(xué)校招學(xué)生，叫做“夫子之設(shè)科也，往者不追，來(lái)者不拒 ”。孔子開學(xué)校的理念就是，來(lái)的都是客，人走茶就涼，來(lái)就接著，要走也不去追。
結(jié)合自己，想想還真是的，喜歡把很多時(shí)間花在新客戶的開拓上。總是感覺(jué)，下一個(gè)新的客戶一定是條大魚。一直發(fā)推廣郵件、社交媒體也是在和新客戶聯(lián)系，但很多時(shí)候，聯(lián)系那么多新客戶，真正能成交的廖廖無(wú)幾，但一天中，大部分時(shí)間，都花在了這個(gè)新客戶的拓展上。
近悅遠(yuǎn)來(lái)，往深處想，是有其道理。就像一個(gè)品牌的美譽(yù)度一樣，美譽(yù)度好了，自然就能吸引到更多的顧客。而近悅遠(yuǎn)來(lái)，說(shuō)的就是這個(gè)道理。把手上的客戶服務(wù)好了，口碑效應(yīng)，自然就能吸引到更多的顧客。
看來(lái)，以后需要把更多的精力和時(shí)間放在我們老客戶的維護(hù)上面。多和老客戶聯(lián)系，多給老客戶寄樣，說(shuō)不定會(huì)后很好的結(jié)果和業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
