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        說好的優(yōu)惠沒有了,商家可以說話不算話嗎?

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-09 07:33:26    作者:孫凱楠    瀏覽次數(shù):34
        導(dǎo)讀

        你是否也得到過這樣的承諾?“親愛的,我會永遠(yuǎn)愛你!”“你是我今生的唯一!”“以后所有家務(wù)都我來!”哎呀,串戲了,重來......“領(lǐng)券下單,立省10元!”“0-1點(diǎn)付款,200元起到手!”這樣的承諾我可以相信嗎?商

        你是否也得到過這樣的承諾?

        “親愛的,我會永遠(yuǎn)愛你!”

        “你是我今生的唯一!”

        “以后所有家務(wù)都我來!”

        哎呀,串戲了,重來

        ......

        “領(lǐng)券下單,立省10元!”

        “0-1點(diǎn)付款,200元起到手!”

        這樣的承諾我可以相信嗎?

        商家做出的價格承諾

        是否必須履行呢?

        案情簡介

        奉賢區(qū)市場監(jiān)管局接到消費(fèi)者舉報,某電商平臺的一家商戶在店鋪頁面使用了“下單立省10元”、“領(lǐng)券下單8.7”等價格承諾用語,但消費(fèi)者在實(shí)際進(jìn)行交易時發(fā)現(xiàn),商家宣傳的優(yōu)惠根本無法實(shí)現(xiàn)。

        奉賢區(qū)市場監(jiān)管局對該商戶開展調(diào)查發(fā)現(xiàn),該商戶在制作宣傳頁面時直接復(fù)制使用了其他店鋪的宣傳圖片,店鋪中標(biāo)注“下單立省10元”的商品實(shí)際購買時領(lǐng)取優(yōu)惠券最多只能優(yōu)惠5元,標(biāo)注“領(lǐng)券下單8.7”的商品實(shí)際交易時最低價格為“16.55元”,該商戶宣傳所稱的價格承諾根本無法兌現(xiàn)。

        法律分析

        本案中的商戶經(jīng)營者在店鋪宣傳中,向消費(fèi)者做出了優(yōu)惠幅度和交易價格的承諾,以達(dá)到吸引客源、增加瀏覽點(diǎn)擊量和促進(jìn)交易等目的,但在實(shí)際交易過程中,商戶并未履行自身做出的價格承諾,根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十四條第四項“經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。”的規(guī)定,構(gòu)成了價格欺詐的行為。

        依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十條第一款“經(jīng)營者有本法第十四條所列行為之一的,責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處違法所得五倍以下的罰款……”以及《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十六條“本規(guī)定第四條至第十三條規(guī)定中的違法所得,屬于價格法第四十一條規(guī)定的消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者多付價款的,責(zé)令經(jīng)營者限期退還……” 奉賢區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令該商戶按承諾交易的價格退還消費(fèi)者多收價款,并處以相應(yīng)罰款。

        溫馨提示

        網(wǎng)店因其與實(shí)體店鋪相比具有租金等成本優(yōu)勢,受到越來越多創(chuàng)業(yè)者的青睞。作為網(wǎng)店經(jīng)營者,在追求高流量、高銷量的同時,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守誠實(shí)信用的底線,在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下開展產(chǎn)品銷售和廣告宣傳,做一名“說到做到”、信守承諾的經(jīng)營者。

        作為消費(fèi)者,在網(wǎng)上購物時,切勿因種類繁多的優(yōu)惠活動一時沖動,合理消費(fèi)、避免浪費(fèi),交易時注意核對實(shí)際交易金額與店鋪宣傳是否一致,避免踏入價格欺詐的陷阱。如發(fā)現(xiàn)此類違法行為,可直接撥打12315熱線進(jìn)行舉報。

        撰稿:羅慧(奉賢區(qū)市場監(jiān)管局)

        編輯:吳妍

         
        (文/孫凱楠)
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