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        外賣小哥們有個(gè)女站長,95后小姐姐宋欣_穿上工

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-10 17:08:41    作者:王恒    瀏覽次數(shù):17
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        ·小時(shí)新聞?dòng)浾?陳婕“這幾天都是陰雨天,大家騎車務(wù)必要小心,安全第一……欸,你怎么遲到了,深蹲20個(gè)。”3月16日上午9點(diǎn)40分,天空還飄著零星的小雨,在古墩路五洲國際的通道里,宋欣正在給一群外賣騎手

        ·小時(shí)新聞?dòng)浾?陳婕

        “這幾天都是陰雨天,大家騎車務(wù)必要小心,安全第一……欸,你怎么遲到了,深蹲20個(gè)。”3月16日上午9點(diǎn)40分,天空還飄著零星的小雨,在古墩路五洲國際的通道里,宋欣正在給一群外賣騎手開早會(huì)。一群“大老爺們”面前,她的瘦小身影格外顯眼。

        饑腸轆轆時(shí),你聽到的那句“您好,您的外賣”;刮風(fēng)下雨天,送到你手里的熱氣騰騰飯菜?說到外賣,腦海里往往浮現(xiàn)出 “外賣小哥”,但其實(shí)在這個(gè)群體中,也有很多女性。

        95后的宋欣就是其中之一,她做過甜品師、文員,2019年來到杭州開始送外賣,現(xiàn)在,她已經(jīng)成為美團(tuán)紫金港站的站長了。女孩子為什么來送外賣?又是憑什么能一路晉升?

        “你有沒有發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在送外賣的女騎手多了”

        宋欣老家在河南商丘。長發(fā)過肩、素面朝天,模樣清瘦,看起來就是你我身邊的那個(gè)斯文小姑娘。但只要戴上頭盔,騎上電動(dòng)車,就多了一份颯爽,成了不折不扣的女漢子。

        她告訴記者,最早,自己在老家做甜品師。后來,跟著爸爸去了河北,在一家企業(yè)做文員。在她身上,有著95后們的一些特質(zhì),比如,積極向上、坦率真誠,崇尚自由。

        “一直聽說西湖盛產(chǎn)美女,很想來看一看。有一天,我就和哥哥一起來了。”宋欣告訴記者,到了杭州,自己在琢磨,做點(diǎn)什么好呢?很快,外賣騎手工作時(shí)間相對寬松自主,收入也不錯(cuò)的特點(diǎn),吸引了她。

        何不試試送外賣?這個(gè)想法宋欣先和哥哥交流了一下。“我可能屬于比較獨(dú)立的女生,哥哥說,你自己想好就可以。”為了避免家人擔(dān)心,宋欣來了一個(gè)“先斬后奏”,先入職,以后找機(jī)會(huì)再告訴家人。

        2019年5月,宋欣成了美團(tuán)外賣杭州城西銀泰站“唯二”的女騎手之一。別看宋欣年紀(jì)輕輕,在工作中可謂是“巾幗不讓須眉”,適應(yīng)速度非常快,雖然沒當(dāng)上跑單大神,但憑借自己的努力,每個(gè)月能賺到六七千元,在杭州這座城市立了足。

        “剛開始很多人有偏見,抗拒這個(gè)行業(yè),不過,你有沒有發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在送外賣的女騎手多了起來?”宋欣告訴記者,自己所在的紫金港站,有6名女騎手。段時(shí)間三八節(jié),幾個(gè)站點(diǎn)的女騎手們還一起聚了聚。

        “沒那么辛苦,但比想象中辛苦”

        20多歲,正是女孩子愛美的年紀(jì),宋欣卻每天一身工裝,成為騎手當(dāng)然沒有那么簡單。‘送外賣辛苦,你干得了嗎?’‘怎么還有女的送餐員?’工作時(shí),不止客戶詫異,商戶、路人等都有人問過她這個(gè)問題。

        “沒那么辛苦,但比想象中辛苦。”宋欣告訴了記者幾個(gè)小片段。

        2019年夏天,宋欣剛開始送外賣不久,碰上了人生當(dāng)中第一個(gè)臺(tái)風(fēng)天。“從小到大一直待在北方,對臺(tái)風(fēng)沒概念。當(dāng)時(shí)我正在騎著車,突然就下了很大很大的雨,睜不開眼,一不小心就摔了一跤。”宋欣說。

        送外賣也很需要體力。送餐高峰期,爬十幾二十層樓梯是常態(tài)。“我爬過最高的樓層是20層,爬完了腿都軟了。”還有,當(dāng)了騎手之后,宋欣和朋友們約吃飯,從來都是晚上9點(diǎn)。

        不過,在宋欣眼中,世界上美好的事情更多。比如,臺(tái)風(fēng)天雖然滑倒了,餐打翻了,但客戶沒有投訴,還不讓自己賠償;約朋友吃飯雖然晚,但大家都覺得理解;中秋節(jié)送餐跟客戶說了一句節(jié)日快樂,客戶不僅說了謝謝,還打賞了小費(fèi)。

        大多數(shù)顧客對騎手是非常理解的,尤其看到女孩子,多數(shù)時(shí)候還會(huì)更加寬容一些。“不過我們還是會(huì)盡最大努力完成工作的。”

        在宋欣的這句話里,我們聽到了屬于95后的積極和倔強(qiáng)。

        “穿上工服,就有使命感”

        宋欣自己也沒想到,這一干就是2年,過程中,自己從一名騎手,成長為組長、站長助理,一直到站長。 “這個(gè)問題我也問過公司領(lǐng)導(dǎo),我身上有什么能力?”

        在這個(gè)男性居多的工作中,女騎手不多,女站長更是屈指可數(shù)。

        事實(shí)上,自入職以來,宋欣始終零投訴,刷新了站點(diǎn)記錄。在體力上,女性可能確實(shí)要弱于男性,但那份細(xì)心,卻能夠在工作中避免更多的失誤,此外,相對溫和的處事方式,也能在和顧客溝通中避免許多不必要的誤會(huì)。

        2020年10月份,當(dāng)上站長之后,宋欣收入高了,壓力更大了。每天早上,宋欣都會(huì)給騎手們開個(gè)會(huì)。

        “最擔(dān)心的是他們掙不到錢,離職,所以要給他們打打雞血,舒緩壓力,凝聚人心,是對騎手的一份責(zé)任,也是對客戶負(fù)責(zé)。”

        面對站點(diǎn)里90多名騎手,宋欣既有鼓勵(lì)、提醒,也有鞭策。“對事不對人,如果我說的是對的,大部分人也覺得是對的,你就是要聽我的,講道理,聊透徹,讓你心服口服。”

        每天除了管理騎手,協(xié)調(diào)訂單等工作外,運(yùn)力緊張時(shí),宋欣也會(huì)穿上外賣服送餐。偶爾“穿上那身戰(zhàn)衣”,內(nèi)心都有泛起使命感。

        半年過去了,宋欣工作開展得還算順利,她覺得自己挺幸運(yùn)。去年年底,她和男朋友訂婚了,未來什么打算?

        “我是一個(gè)懂得感恩的女孩子,非常感謝之前的站長和區(qū)域經(jīng)理給過我的幫助,讓我成長了。”宋欣說,自己在這里學(xué)會(huì)了很多東西,目前做得不錯(cuò),也沒有不開心的地方。“高興的是,現(xiàn)在不用每天出去送單,你看,我的手,是不是白回來一點(diǎn)了?”

        宋欣說,工作,沒有高低貴賤,希望大家在享受外賣帶來便利的同時(shí),也可以對騎手們多一份理解,多一份尊重。“哪怕只是在路上讓個(gè)道,哪怕只是在電梯里讓個(gè)位置。我們都會(huì)非常開心。“說完,宋欣笑了。

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        來源:·小時(shí)新聞

         
        (文/王恒)
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