東北網(wǎng)
東北網(wǎng)11月3日訊(感謝 葛金鑫) 自從黨史學習教育開展以來,雞西市交通運輸局始終牢記“全心全意為人民服務”宗旨，以“辦實事解難題”意識貫穿業(yè)務工作通過創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化審批流程、提高業(yè)務能力等方式，努力打造一支素質(zhì)過硬、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)務精湛得隊伍，打通服務群眾蕞后一公里，真正把好事、實事辦到人民群眾心坎上。
工作人員正在指導辦事群眾怎么使用網(wǎng)上申請。
創(chuàng)新服務模式。為群眾辦事一定要將心比心，急群眾所急、想群眾所想，精準滿足群眾需求，才能更好得服務于群眾。近期，針對線上新推出得“跨省通辦”、“道路運政一網(wǎng)通辦”新業(yè)務，部分辦事群眾對手機APP、省道路運輸網(wǎng)上便民系統(tǒng)網(wǎng)上申請操作不熟悉、不會用得問題，交通運輸局窗口及時調(diào)整業(yè)務重點，開展延伸服務，在全省創(chuàng)新增設講解演示窗口，現(xiàn)場教學講，演示手機APP、省道路運輸網(wǎng)上便民系統(tǒng)網(wǎng)上申請事項操作流程，實現(xiàn)無縫對接，極大地提高了工作效率、提升辦事精準度。講解演示窗口延伸服務開展以來，已服務群眾600余人次，贏得群眾得一致好評。
優(yōu)化審批流程。雞西市交通運輸局以惠及群眾為目標，致力于構(gòu)建高效便捷得政務服務體系，積極推進“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，對公路工程、公路、道路運輸、水路運輸4 大類142項行政事項進行重新梳理，將原來當日即辦事項63項擴大到81項，即辦件占比57.6%，優(yōu)化流程15項、平均壓縮6.45天、平均壓縮率68%。在“雞西市交通運輸局”增設“道路運政一網(wǎng)通辦”專欄，可實現(xiàn)網(wǎng)上從業(yè)人員誠信考核、普貨車輛網(wǎng)上年審等業(yè)務，真正做到一次不跑，把事辦好。同時，開通補正等多方位補正渠道、指導廣大車主網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務，實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，為企業(yè)和群眾提供方便、快捷得辦事渠道，極大程度地滿足了辦事群體得業(yè)務辦理需求。
提高業(yè)務能力。雞西市政務服務中心交通窗口承擔著142項行政許可和政務服務受理工作，由于政策法規(guī)和業(yè)務流程調(diào)整頻繁，每名窗口工作人員都竭盡全力在第壹時間熟悉掌握業(yè)務變化，通過對窗口高頻和低頻辦理事項進行梳理，對道路運輸類得行政許可、公共服務、年檢、行政確認等業(yè)務進行了重點學習。因地制宜成立了3個師帶徒學習小組，靈活開展“傳幫帶”業(yè)務學習，及時掌握調(diào)整后得業(yè)務流程。通過師帶徒言傳身教，窗口各B崗獨立受理業(yè)務能力明顯提升，辦件數(shù)量持續(xù)增加。1-9月份共受理業(yè)務21690件,事項辦結(jié)率達100 %。據(jù)黑龍江政務服務網(wǎng)顯示，雞西市交通運輸局窗口在全市50余家參評單位中始終名列前茅。
下一步，雞西市交通運輸局各項業(yè)務窗口工作將不斷提升服務質(zhì)量、完善服務細節(jié)，給辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷、更加暖心得服務，讓小小辦事窗口釋放大大正能量。
來自互聯(lián)網(wǎng)【東北網(wǎng)】，僅代表觀點。華夏黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務。
