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        杭州一女士網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口脫毛儀_商家贈(zèng)送的木質(zhì)小音箱

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-01-16 04:06:15    作者:馮儀儀    瀏覽次數(shù):57
        導(dǎo)讀

        · 黃偉芬 通訊員 杭互法網(wǎng)購(gòu)商品附贈(zèng)禮品,本來(lái)是為了優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。杭州有位消費(fèi)者收到藍(lán)牙音箱贈(zèng)品,卻開(kāi)心不起來(lái),還將商家告上法庭。啥原因?杭州互聯(lián)網(wǎng)法院跨境貿(mào)易法庭對(duì)一起因網(wǎng)購(gòu)

        · 黃偉芬 通訊員 杭互法

        網(wǎng)購(gòu)商品附贈(zèng)禮品,本來(lái)是為了優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。

        杭州有位消費(fèi)者收到藍(lán)牙音箱贈(zèng)品,卻開(kāi)心不起來(lái),還將商家告上法庭。

        啥原因?

        杭州互聯(lián)網(wǎng)法院跨境貿(mào)易法庭對(duì)一起因網(wǎng)購(gòu)贈(zèng)品瑕疵引發(fā)得買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案作出判決。

        施女士從某公司開(kāi)設(shè)得網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值2245元得英國(guó)進(jìn)口脫毛儀。當(dāng)時(shí)這家網(wǎng)店得間正在進(jìn)行促銷(xiāo),加贈(zèng)一臺(tái)藍(lán)牙音箱,但沒(méi)有注明音箱品牌,并標(biāo)明顏色隨機(jī)。

        施女士訴稱(chēng),其簽收后發(fā)現(xiàn),贈(zèng)品藍(lán)牙音箱得顏色、揚(yáng)聲器、按鈕等均與宣傳頁(yè)展示均不相符。

        施女士與網(wǎng)店多次溝通后,關(guān)于退款事宜沒(méi)能協(xié)商一致,導(dǎo)致訂單超過(guò)七天無(wú)理由退貨時(shí)效。

        施女士認(rèn)為,贈(zèng)品藍(lán)牙音箱與宣傳頁(yè)、間展示不一致,該網(wǎng)店存在欺詐行為,故提起訴訟,要求該網(wǎng)店被告退一賠三,共計(jì)8900余元。

        被告辯稱(chēng),其并不存在欺詐得故意,贈(zèng)品差異并不足以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品。原告購(gòu)買(mǎi)脫毛儀產(chǎn)品,并未對(duì)產(chǎn)品本身提出異議。且被告在贈(zèng)品頁(yè)面下方標(biāo)注了“顏色隨機(jī)”,也并未對(duì)音箱品牌作出承諾,贈(zèng)品實(shí)物與支持只存在微小差異,并不足以達(dá)到虛假宣傳得程度。

        本案得爭(zhēng)議得焦點(diǎn)為被告得行為是否構(gòu)成法律意義上欺詐。

        原被告雙方之間成立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系,系雙方真實(shí)意思表示,未違反有關(guān)法律法規(guī)得強(qiáng)制性規(guī)定,屬合法有效。

        倘若一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況,或者故意隱瞞真實(shí)情況,誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示得,可以認(rèn)定為欺詐行為。

        在本案中,雖然被告存在贈(zèng)品得宣傳頁(yè)支持與實(shí)物存在差異得不當(dāng)行為,但該差異并不涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,不影響日常使用,也不減損價(jià)值,故僅憑上述差異并不足以認(rèn)定被告在交易中存在欺詐得故意。

        從目得來(lái)看,原告購(gòu)買(mǎi)得是價(jià)款較高得進(jìn)口脫毛儀,其主要目得是實(shí)現(xiàn)脫毛儀得生活用途,價(jià)款較低得贈(zèng)品藍(lán)牙音箱并非原告在該筆交易中得主要目得,原告并不會(huì)因該贈(zèng)品差異而陷入錯(cuò)誤認(rèn)知。

        綜上,被告在履行買(mǎi)賣(mài)合同得過(guò)程中雖有瑕疵,但其行為尚不符合法律上關(guān)于欺詐得全部構(gòu)成要件,原告以欺詐為由要求被告承擔(dān)三倍賠償?shù)迷V請(qǐng)依據(jù)不足,予以駁回。

        另外,原告訴請(qǐng)退還貨款,庭審過(guò)程中,被告亦同意退貨退款,法院依法予以確認(rèn)。關(guān)于退貨所涉運(yùn)費(fèi)事項(xiàng),因被告在履約過(guò)程中確存在贈(zèng)品實(shí)物與宣傳不符得情形,故退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由被告承擔(dān)。

        法官說(shuō)法:

        網(wǎng)購(gòu)贈(zèng)品存在問(wèn)題時(shí),商家是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,需結(jié)合具體情況進(jìn)行認(rèn)定。當(dāng)贈(zèng)品不符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),給消費(fèi)者造成損害時(shí),消費(fèi)者有權(quán)向商家索賠,商家不得以獎(jiǎng)品、贈(zèng)品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購(gòu)為由主張免責(zé)。若贈(zèng)品僅存在瑕疵,未對(duì)消費(fèi)者造成損害后果,則商家不需承擔(dān)賠償責(zé)任。

        本案中,被告提供得贈(zèng)品與宣傳支持存在差異,其行為未構(gòu)成法律意義上得欺詐,也不存在所涉贈(zèng)品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)得情形,更未給消費(fèi)者造成損害,故原告主張三倍賠償未獲支持。但被告在履約過(guò)程中確有瑕疵,作為商家,應(yīng)秉持誠(chéng)信原則開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),即便是價(jià)值不高得促銷(xiāo)贈(zèng)品,也應(yīng)保證與宣傳描述一致,否則不僅會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)負(fù)面購(gòu)物體驗(yàn),還會(huì)擾亂網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序,甚至引發(fā)訴訟糾紛。平臺(tái)亦應(yīng)建立切實(shí)有效得糾紛化解機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)和解決消費(fèi)者合理訴求,對(duì)違規(guī)商家(店鋪)采取相應(yīng)措施,為維護(hù)和諧得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境提供有力支持。

        感謝為來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)作品,未經(jīng)許可,禁止感謝、復(fù)制、摘編、改寫(xiě)及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播等一切作品感謝使用行為,否則本報(bào)將循司法途徑追究人得法律責(zé)任。

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        (文/馮儀儀)
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