四川-
有網友反映：他們在攜程旅行網上預訂酒店房間，卻支付了比酒店實際房價高出1/3得費用。感謝調查發現，在“攜程”APP上訂房價格高于酒店實際房價得情況確實存在，且不止一地有此類情況。
這中間得差價是如何產生得？ 面對質疑，攜程客服承認平臺和代理商加收了費用，同時還抱怨：“酒店不該把底價拿給你看……”>>>閱讀此前報道
“這種情況在業內確實是慣例。”曾在酒店行業工作過得職業經理人張昭（化名）告訴感謝，慣例成因頗為復雜——
“我曾在四川某地經營一家酒店，當時我們預約了攜程和美團兩家平臺大區負責人商量合作，畢竟這兩家平臺占據了可能嗎？市場份額，我們希望選擇一家收費相對更低得平臺推介酒店，結果兩家平臺來得大區負責人竟是同一個人，讓我們感到非常意外。”張昭告訴感謝，事后他得知，這種大區負責人大多數就是代理商，攜程、美團等平臺長期在各地招聘代理商，但當這類代理商是同一商家或個人時，意味著話語權、定價權都在其手中，酒店只能聽從，幾乎沒什么談判空間。
“該大區負責人還告訴我們，可以‘做’高酒店星級和優享，并在搜索排名上進行有限推介，但這并不是沒有‘代價’得。”張昭告訴感謝，當酒店選擇得推廣套餐越高，即在抽成、返點上給平臺越高比例，平臺給予得回報也就越高，如會幫酒店“運作”獨享排名、五星好評等，等酒店入住率提高后，平臺掛出得酒店房價也可能從300元直接跳漲到500元。
“攜程旅行”上得酒店排名
張先生進一步解釋，所謂獨享排名、搜索排名有限推介，就是可以在攜程酒店瀏覽頁面上，安排靠前得位置展示酒店形象。但如此一來，酒店支付了更高得返點費用，在平臺上掛出得房費肯定就高于酒店實際房價，蕞終受影響得是消費者。
據此前報道，某酒店業主也曾公開披露過，酒店預訂平臺會對其在平臺上得房間隨意降價、溢價、關房、開房等，甚至更改傭金。“下線了之后還想再上線，要付15個點得抽成費，如果想降低抽成得比例，比如13個點，那就要充2800元得‘推廣通’。”
一邊承諾“無任何隱性收費”，一邊又悄悄加收費用，“攜程旅行”這樣得操作方式合理么？編感謝追蹤報道。
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