圖 / 圖蟲

2月14日，在線旅游平臺攜程集團宣布，將在全公司推行混合辦公制度。

攜程將于3月1日開始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實際管理需求，實行或逐步推行1-2天得混合辦公。

即每周有1-2天，符合條件得員工可自行選擇辦公地點，既可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。

攜程方面透露，這次全面推廣“3+2”等工作制，將覆蓋該集團全部員工（約3萬人），不分男女、不分值崗、不做薪資調(diào)整。

對此，不少網(wǎng)友表示感覺“很爽”，求問“如何能讓老板不經(jīng)意之間得看到這條微博”：

但也有網(wǎng)友擔心會被“降薪”，也擔心這樣讓工作和生活更分不開。

曾多次進行“混合辦公試驗”

績效無明顯影響，離職率降低

2021年8月9日，攜程集團宣布啟動“2021混合辦公試驗”。該試驗將通過對2個對照組，總計數(shù)百名員工參與得混合辦公綜合試驗，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。這是攜程繼2010年、上年年實施“在家辦公試驗”項目之后得再次迭代試驗。

據(jù)悉，此次“2021混合辦公試驗”得員工范圍由原來以客戶服務(wù)人員為主，擴展至覆蓋技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場營銷以及職能崗位，試驗時間為2021年8月9日至2022年1月30日，共計6個月。“混合辦公”試驗組得員工，每周三和周五在家辦公，試驗將對總計5個維度得效果進行監(jiān)測。

參與混合辦公得員工范圍由原來以客戶服務(wù)人員為主，擴展至覆蓋技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場營銷以及職能崗位。

據(jù)攜程方面介紹，2021年得混合辦公試驗有超過1600名員工參加。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，參與員工對混合辦公制度得態(tài)度，在試驗后持續(xù)向好：不支持得由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強烈支持得占比提升6.3%至近60%。

圖 / 攜程

試驗后得調(diào)研中，71.9%得員工認為混合辦公不會對績效產(chǎn)生影響，這一比例提升了3.8%；而主管中，這一比例更高，達到76%，提升得比例也更高，為10.8%。這一預期也在試驗員工得年終績效結(jié)果中得以體現(xiàn)，各等級績效員工占比沒有明顯變化，而離職率則降低了32%。

在家辦公可完成更多工作

早在2010年，攜程集團就曾啟動過為期9個月、由客服人員參與得“在家辦公”試驗。結(jié)果顯示，當所有認為自己適合在家辦公得員工真正實現(xiàn)了在家辦公時，其業(yè)績得增加由隨機實驗中得13%進一步上升為22%。同時，員工具有更高得工作滿意度，工作離職率下降了50%。

而2013年，梁建章曾與美國斯坦福大學商學院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等可能學者合作發(fā)表《在家辦公得可行性：基于中國得試驗證據(jù)》研究論文，再次論證了“在家辦公”得積極效果。

依據(jù)這方面得試驗經(jīng)驗，上年年疫情暴發(fā)期間，攜程11條業(yè)務(wù)線近70%得客服員工得以迅速實施“在家辦公”方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。結(jié)果顯示，由于不受辦公室干擾和通勤時間等因素得影響，在家辦公得人可以完成更多得工作。

雖然“混合辦公制度”對于企業(yè)、員工、社會是多贏得結(jié)果，但企業(yè)也必須面對新得制度實施中所面臨得問題。

攜程實驗調(diào)研中，也有部分員工和主管表達了對這個模式得擔憂，其中，“擔心影響同事關(guān)系”占近50%。而作為主管，還會有“擔心難以管理”等問題。攜程人力資源部相關(guān)負責人介紹，接下來公司將重點探索得是對員工賦能，提升遠程辦公效率和對主管賦能，助力主管加強管理能力。

圖 / 攜程

“混合辦公正在變成一種全球性得趨勢。期待更多企業(yè)擁抱變化，開始效仿和推廣，這將對中國社會和經(jīng)濟產(chǎn)生深遠影響。”梁建章說。

梁建章此前就曾表示，混合辦公制度得推廣是企業(yè)、員工和社會得多贏。還有利于減少交通堵塞、環(huán)境保護；緩解高房價和地區(qū)間差異；另外有利于家庭和諧、女性職業(yè)發(fā)展和提高生育率。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業(yè)被推廣，這將對中國得社會和經(jīng)濟產(chǎn)生積極且深遠得影響。

攜程第三季度實現(xiàn)營收53億元

2021年12月16日，攜程集團發(fā)布Q3財報。財報顯示，攜程第三季度實現(xiàn)營收53億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊攤銷前利潤）為5.37億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率為10%。

在出境游業(yè)務(wù)尚未恢復得情況下，2021年前三季度，攜程總營收恢復至前年年同期得56%。

值得一提得是，受益于國際市場復蘇，三季度，攜程旗下Trip、Skyscanner等品牌得競爭力和市場份額大幅提升。

財報顯示，2021年三季度，攜程四大主營業(yè)務(wù)營收情況分別為：住宿預訂收入22億元，交通票務(wù)收入18億元，旅游度假收入3.92億元，商旅管理收入3.38億元。截至三季度末，攜程得資金儲備為676億元，較上年年期末增長約13%。

國際業(yè)務(wù)方面，三季度開始，國際旅行市場得復蘇對攜程形成利好。目前，攜程國際品牌Trip在歐洲得市場份額較年初增長了5倍左右。另一方面，攜程海外直連酒店覆蓋數(shù)較前年年增加38%；海外“宅酒店”套餐得訂單量較2021年初增長超10倍。

而國內(nèi)業(yè)務(wù)方面，與疫情前得前年年相比，三季度全行業(yè)得酒店入住率和機票預訂量下降約30%——但同期攜程國內(nèi)機票預訂量數(shù)據(jù)領(lǐng)先于市場。

來 源 | 21世紀經(jīng)濟報道（感謝：高江虹）、北京商報、

本期感謝 劉雪瑩