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        農(nóng)行上海徐匯凌云路支行成功堵截一起電信詐騙

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-01-15 20:47:07    瀏覽次數(shù):123
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        1月10日下午13:55點(diǎn),70余歲的李阿姨心急火燎地來到農(nóng)行上海徐匯凌云路支行柜臺,情緒激動,“求求你我先給轉(zhuǎn)個錢吧,這是我外孫的救命錢啊”。該異常情況引起了柜員的高度重視和警覺,一邊安撫其情緒,一

        1月10日下午13:55點(diǎn),70余歲的李阿姨心急火燎地來到農(nóng)行上海徐匯凌云路支行柜臺,情緒激動,“求求你我先給轉(zhuǎn)個錢吧,這是我外孫的救命錢啊”。該異常情況引起了柜員的高度重視和警覺,一邊安撫其情緒,一邊向其了解情況,李阿姨哽咽的說,其外孫正被多人圍困毆打,對方表示若不能立馬把錢匯過去,就要打死其外孫。李阿姨說道:“對方要一萬八千元,我拿不出那么多錢,他們終于同意轉(zhuǎn)9000元給他們就好。”柜員聽到這兒,結(jié)合之前學(xué)習(xí)的案例,懷疑阿姨是碰到電信詐騙了,隨即報告運(yùn)營主管。

        運(yùn)營主管一邊安排其他人員報警,一邊與大堂經(jīng)理一起向李阿姨了解情況,李阿姨補(bǔ)充說,她在電話里聽到了外孫的哭聲,說罷情緒更是崩潰,淚流不止,兩位工作人員立馬安撫其情緒,給她詳細(xì)講解此類電信詐騙常見手段,并提醒阿姨與其外孫取得聯(lián)系,但是其外孫正在上學(xué)無法接聽電話。李阿姨愈顯著急,執(zhí)意要求匯款,哭道“騙就騙了,我只要外孫沒事就好。”客戶經(jīng)理也聞聲趕來,共同勸導(dǎo)李阿姨,并最終幫助其與女兒取得聯(lián)系,李阿姨女兒了解情況后在電話中與銀行員工一起對其母親進(jìn)行勸導(dǎo)。警察趕到后,多方經(jīng)過近20分鐘的勸導(dǎo),李阿姨情緒逐漸穩(wěn)定下來,終于認(rèn)識到所謂的外孫被圍毆事件不過是一場騙局,李阿姨連連向工作人員致謝。1月13日一早,恢復(fù)平靜的李阿姨又來網(wǎng)點(diǎn)再次對銀行工作人員表示感謝。

        此次電信詐騙的成功堵截得益于網(wǎng)點(diǎn)對員工防范電信詐騙知識的日常培訓(xùn),以及網(wǎng)點(diǎn)工作人員對客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,網(wǎng)點(diǎn)工作人員以實際行動守住客戶“錢袋子”。

         
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