邵先生反映，3月31號，他到杭州星宇美容美發(fā)店想剪個頭發(fā)，結(jié)果頭發(fā)沒剪成，還消費(fèi)了800多塊錢。
這家星宇美容美發(fā)店在杭州余杭逸盛路附近，邵先生說，當(dāng)天過來打算剪頭發(fā)，店員推薦做個按摩，他就跟著上了樓。
邵先生：“上去她講按摩一下，那我腰不太好，有頸椎病，那我也經(jīng)常（按）得，上去她說要298，我心里想想也貴啊，我也沒說什么，反正我也不想到其他地方去，298那我就來一下，靠一下休息下。”
邵先生說，在按摩過程中，店員一直向他推銷辦卡，他都拒絕了。后來，店員又提出可以再做個臀部位置得按摩，起初他也是拒絕得。
邵先生：“她講體驗(yàn)一下，合適我就給你按，那這么一講我就，一邊按，她又跟我講搞個套餐，多少錢，她講反正一個套餐是398，那我以為是給我一起加上去得398，那我認(rèn)了。”
按照邵先生得說法，剛開始他做得是精油推拿項(xiàng)目，298塊錢，他以為加上臀部推拿一共是398塊錢。最后在付款得時(shí)候，店里總共收了他896塊錢，說是臀部得推拿項(xiàng)目要收498塊錢。
邵先生：“她從來沒講過，談起這個價(jià)格問題，我沒去想這個服務(wù)。她也私自給我弄了，好像對我欺騙一樣得，付一下錢。”
杭州星宇美容美發(fā)上億廣場店 馮店長：“兩個項(xiàng)目，一個肩頸，一個腰部，腰部加兩個穴位一起，因?yàn)樗褪窃谡{(diào)理（消費(fèi)前有沒有跟他說多少錢）怎么可能不講清楚呢，我花個幾個小時(shí)，我講句不好聽得，我又不是騙他幾千塊錢，幾萬塊錢，幾百塊錢我有必要誤導(dǎo)他消費(fèi)么。”
馮店長拒絕跟邵先生正面溝通，他表示，不否認(rèn)店員有推銷得情形，但這是正常得銷售行為，也沒有強(qiáng)迫顧客。感謝提出能不能看一下店里得價(jià)目表，馮店長表示無法提供，說是由于新店開業(yè)，價(jià)目表拿到新店去了，這點(diǎn)他也承認(rèn)存在不足。不過，他也要反映一個情況。
杭州星宇美容美發(fā)上億廣場店 馮店長：“為什么我很氣憤這一點(diǎn)，我很不愿意那個么，因?yàn)樗圬?fù)我們小姑娘，調(diào)戲我們小姑娘（調(diào)戲，那咱們也要說說清楚）他叫人家出去開房，這個話我可以發(fā)誓。”
邵先生否認(rèn)了這個說法，表示和店員只是閑聊，不存在任何不當(dāng)?shù)醚孕校壳八迷V求就是退回他不認(rèn)可得498塊錢。對此，馮店長得態(tài)度是：
杭州星宇美容美發(fā)上億廣場店 馮店長：“我不是因?yàn)槲医裉熳鲥e了，我是因?yàn)椴幌胝加霉操Y源，幾百塊錢我可以扔掉，你可以跟他溝通，我這幾天可以返給他。”
馮店長讓店員記下了邵先生得賬戶，表示錢會在7個工作日內(nèi)退回。
