極目新聞發(fā)文人 潘錫珩
通訊員 朱煒杰
900套新房急著要開戶、8套不同小區(qū)房產資料有誤需過戶，面對這樣的問題，武漢市天然氣有限公司全程幫辦，通過集中辦、一次辦，高效解決商戶棘手問題，以優(yōu)質服務助力優(yōu)化營商環(huán)境。
8月15日，一面印有“一心為民 服務熱情” 的錦旗被送到了武漢市天然氣公司北湖營業(yè)廳。原來，武漢市天然氣公司所屬北湖營業(yè)廳，接到仁恒世紀公園小區(qū)開發(fā)商董先生需要開通900戶新戶的需求，因采暖設備調試需提前用氣。北湖營業(yè)廳負責人向榮了解該情況后，當即決定由營業(yè)廳收集客戶資料在營業(yè)廳后臺“集中”辦理開戶，工作人員分工協作，在受理營業(yè)廳其他業(yè)務的同時，辦理好了900戶開戶。“真沒想到這么快就開好了，幫我解決了大問題。”董先生充滿感嘆地說到。
8月16日，某交通設計規(guī)劃院工作人員楊女士到天然氣公司漢陽金龍營業(yè)廳辦理8套房產過戶時，發(fā)現資料未帶齊全，還存在地址不一致、設備超期問題。本以為會白跑一趟，沒想到營業(yè)廳工作人員楊建軍說：“剩下的事我們來做，您不用再來營業(yè)廳，辦好了我微信告知您。”隨后楊建軍全程“幫辦”，聯系工作人員上門核對地址，檢查設備情況并進行更換。當楊女士收到楊建軍發(fā)來的過戶完成的信息時激動地說，“沒想到就跑了一次營業(yè)廳，發(fā)了幾個信息整個事情就都解決了”。
據悉，武漢市天然氣公司堅持以提高用戶用氣體驗為落腳點，急客戶之所急，想客戶之所想，通過“一次辦”、“集中辦”、“線上辦”等多項舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，同時優(yōu)化業(yè)務流程，暢通辦事渠道，為客戶高效辦成“一件事”。
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