訂了外賣(mài)
沒(méi)有送到
聯(lián)系小哥
發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
氣怒之下
給出差評(píng)
可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到
“餓了么”快遞員
惱羞成怒闖上門(mén)
高聲威脅
3分鐘不取消
我就弄死你
強(qiáng)行索要
讓客戶(hù)賠損失
轉(zhuǎn)賬200元
結(jié)果
很?chē)?yán)重
給了差評(píng)之后
外賣(mài)員上門(mén)恐嚇
1月31日,張女士發(fā)微博稱(chēng):
因?yàn)橛喭赓u(mài)得不愉快經(jīng)歷,她給出了“差評(píng)”,沒(méi)想到“餓了么”快遞員竟然闖上門(mén)威脅恐嚇,自己是飽受驚嚇。
微博截屏
在微博中,張女士敘述:1月16日,她通過(guò)“餓了么”平臺(tái)點(diǎn)了一份外賣(mài)。由于外賣(mài)員送餐時(shí),自己一直在打電話(huà),所以,外賣(mài)員并沒(méi)有打通她得電話(huà)。
當(dāng)她打完電話(huà)后,查看外賣(mài)訂單時(shí),發(fā)現(xiàn)訂單狀態(tài)為“已送達(dá)”。發(fā)現(xiàn)這一情況后,張小姐立即與外賣(mài)員取得聯(lián)系,但對(duì)方語(yǔ)氣生硬,竟回稱(chēng):
我已經(jīng)送了一次,不會(huì)再送了,就放在我車(chē)?yán)锇桑魈煸僬f(shuō)。
掛完電話(huà),張女士給了外賣(mài)員“態(tài)度惡劣”得差評(píng)。
但沒(méi)想到得是,第二天中午11時(shí)50分左右,在家中休息得張女士突然聽(tīng)到屋外傳來(lái)陣陣異響。打開(kāi)房門(mén)后,她發(fā)現(xiàn),一名男子已經(jīng)砸開(kāi)了鐵門(mén),進(jìn)入了自家得小玄關(guān)區(qū)域。
發(fā)現(xiàn)房門(mén)打開(kāi)后,該男子立即用身體擋住房門(mén),試圖阻止張女士關(guān)門(mén)。
在擋住門(mén)得同時(shí),這名男子還威脅稱(chēng),要讓我在3分鐘內(nèi)取消差評(píng),否則就要弄死我。
此時(shí),張女士才意識(shí)到,這名男子就是之前得外賣(mài)員。
外賣(mài)員闖上門(mén),出語(yǔ)威脅
眼看外賣(mài)員情緒激動(dòng),張女士試圖勸說(shuō)對(duì)方,隔壁鄰居聽(tīng)到吵鬧聲后,也開(kāi)門(mén)勸說(shuō),但這名外賣(mài)員根本聽(tīng)不進(jìn)去。
無(wú)奈之下,張女士只能借口用手機(jī)取消差評(píng),然后報(bào)警。
張女士還表示,自己還被勒索了200元賠償。
這名外賣(mài)員情緒激動(dòng)地說(shuō):“你現(xiàn)在先給我這單損失得200塊錢(qián)!馬上轉(zhuǎn)給我!你要是不給我錢(qián),我今天就弄死你。”
在民警趕到現(xiàn)場(chǎng)前,張女士通過(guò)轉(zhuǎn)給對(duì)方200元,之后外賣(mài)員又威脅了幾句后才離開(kāi)。張女士稱(chēng),就此事她向外賣(mài)平臺(tái)提出投訴,而“餓了么”平臺(tái)方面只是提出補(bǔ)償100元優(yōu)惠券。
外賣(mài)員被行拘
餓了么協(xié)商賠償
事發(fā)后,根據(jù)警方出具得行政處罰決定書(shū),幫忙君了解到:該外賣(mài)員因?qū)め呑淌拢恍姓辛羰臁?/p>
行政處罰決定書(shū)
張女士則表示,自己因?yàn)閾?dān)心被再次報(bào)復(fù),已搬離原住所。平臺(tái)給出得賠償方案,無(wú)法彌補(bǔ)此次事件給她帶來(lái)得損失和傷害。
今天,幫忙君從“餓了么”知情人士處獲悉:經(jīng)調(diào)查,當(dāng)時(shí)張女士是下單給別人叫了份外賣(mài),卻沒(méi)有留下收件人得手機(jī)號(hào)碼。因此,外賣(mài)員在配送時(shí),一直聯(lián)系不上對(duì)方,上門(mén)送了兩次后,都沒(méi)有人接單。
針對(duì)“差評(píng)”,“餓了么”平臺(tái)設(shè)有申訴系統(tǒng),這名外賣(mài)員遞交申訴后,平臺(tái)通過(guò)了他得請(qǐng)求,免除200元得扣罰。當(dāng)時(shí),外賣(mài)員或許不知道這一情況,出現(xiàn)了后續(xù)得過(guò)激行為,觸犯了法律,承擔(dān)了應(yīng)有得后果。
目前,張女士向平臺(tái)提出了賠償要求,“餓了么”正與其協(xié)商中。
律師觀點(diǎn)
加強(qiáng)管理
平臺(tái)責(zé)無(wú)旁貸
幫忙君就此事了法律界可以人士。上海善法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦玉斌表示,在此次事件中,外賣(mài)員尋釁滋事,情節(jié)極其惡劣,警方已經(jīng)做出處罰。而平臺(tái)對(duì)于外賣(mài)員得管理,更是責(zé)無(wú)旁貸。
近年來(lái),外賣(mài)確實(shí)成了不少人得生活方式,大量出現(xiàn)得外賣(mài)騎手,客觀上也帶來(lái)了管理得難度。平臺(tái)作為管理方,應(yīng)該對(duì)外賣(mài)員做好各方面素質(zhì)培訓(xùn),包括加強(qiáng)心理疏導(dǎo),盡量減少類(lèi)似惡劣事件得發(fā)生。
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