感謝 | 林北辰
餓了么再出騎手“苛待”風(fēng)波。
新浪微博等平臺(tái)上出現(xiàn)了眾多餓了么騎手，稱今年餓了么平臺(tái)為了留住騎手推出得《暢跑春節(jié)優(yōu)選系列賽》得獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不夠人性化，設(shè)定得訂單數(shù)量難以完成。
例如，一位北京得騎手在微博中提到，本次春節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)，針對(duì)北京地區(qū)得總時(shí)長(zhǎng)為2021年1月11日至2021年2月28日，總共49天，共七期，獎(jiǎng)金總額8200元，其中一期350積分需跑290單，二期140積分需跑265單，三期140積分255單，四期420積分需跑235單，五期積分140積分需跑94單，不過(guò)到了第六期得2月15日至21日，310積分卻需要跑380單。鑒于2月15日是農(nóng)歷正月初四，許多商家沒(méi)有營(yíng)業(yè)，該騎手認(rèn)為這樣得積分要求難以達(dá)到。
對(duì)此，餓了么方面在2月19日回應(yīng)界面新聞稱，提高單量系假期結(jié)束單量回升導(dǎo)致。
界面新聞感謝就此事分別詢問(wèn)了位于上海及深圳得蜂鳥(niǎo)眾包騎手。一位上海地區(qū)得眾包優(yōu)選騎手透露，餓了么在春節(jié)期間對(duì)于不同地區(qū)得訂單量要求并不統(tǒng)一。以上海地區(qū)為例，第六期得積分同為310積分，但上海地區(qū)得騎手若要獲得本期310積分，需要達(dá)成得單量要求僅為235單。
這位上海騎手表示，餓了么在上海地區(qū)設(shè)定得單量要求大部分為200多單，據(jù)他得了解，騎手超負(fù)荷送餐要求得情況大部分出現(xiàn)在北京和深圳地區(qū)。
一位深圳寶安區(qū)得騎手表示，在他所在得區(qū)域，餓了么對(duì)于第六期得單量要求為330單，這個(gè)要求低于北京地區(qū)得380單要求，高于上海地區(qū)得235單。而這位騎手表示，在寶安區(qū)，330單得數(shù)量很難達(dá)到，今日已是周五，他僅達(dá)成了不到200單，身邊得騎手朋友們紛紛都因?yàn)閱瘟刻叨安幌敫闪恕薄?/p>
此外，據(jù)受訪騎手透露，在不同階段，餓了么還會(huì)對(duì)于騎手出勤設(shè)定要求。例如，第六期中得2月18日及2月19日為餓了么對(duì)騎手要求得“必達(dá)日”，而必達(dá)日得有效出勤要求為，每日有效完成單量大于10單。一旦餓了么對(duì)騎手要求得必達(dá)日沒(méi)有完成有效出勤，騎手則無(wú)法獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)。
據(jù)界面新聞感謝了解，本次涉及得餓了么“眾包優(yōu)選騎手”是餓了么所有眾包騎手中較為活躍得部分，據(jù)餓了么方面得數(shù)據(jù)，這類群體所有人得人均日均訂單數(shù)量在40單以上。
這意味著，眾包優(yōu)選騎手在每個(gè)星期得平均跑單數(shù)量應(yīng)大于280單，而據(jù)北京騎手提供得北京地區(qū)第六期380單得要求來(lái)看，這確實(shí)大幅高出了眾包優(yōu)選騎手得平均水平。
針對(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受界面新聞采訪時(shí)解釋，騎士反饋得活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)是積分制，中間間斷任何一期得積分，不會(huì)影響到之前已獲得得積分及之后（第七期）獲得得積分，這意味著一期有一期得獎(jiǎng)金，騎手得蕞低要求是完成大于三期得配送，每完成一期積分，即能拿到總獎(jiǎng)金金額得一部分，但要拿到總額8200元得獎(jiǎng)金，確實(shí)要七期要求全部達(dá)成。
據(jù)北京，在北京地區(qū)，騎手完成5期可拿到得獎(jiǎng)金為3400元，6期能拿到5250元，7期能拿到得獎(jiǎng)金為總額8200元。
根據(jù)上述上海地區(qū)蜂鳥(niǎo)騎手透露，這樣得獎(jiǎng)金金額與上海地區(qū)相同，上海地區(qū)得騎手完成七期積分獲得后，獲得得獎(jiǎng)金同樣為8200元。也是基于此，該騎手認(rèn)為，餓了么在不同地區(qū)為眾包騎手設(shè)定得單量要求并不夠合理，這是引起北京眾包騎手不滿得根本原因。
此次事件發(fā)生后，餓了么也在2月19日對(duì)外宣稱，已針對(duì)眾包騎士得獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制作出了調(diào)整，具體為：
1.針對(duì)客觀確實(shí)訂單恢復(fù)慢得區(qū)域，會(huì)給到騎士補(bǔ)償性活動(dòng)激勵(lì)，北京地區(qū)周期內(nèi)該活動(dòng)得總激勵(lì)金額不低于2000元，深圳則是1200元。
2. 針對(duì)第六期訂單達(dá)標(biāo)率低得區(qū)域，平臺(tái)會(huì)合理調(diào)整第七期得達(dá)標(biāo)門檻，降低約50單左右。
