提貨單被工作人標(biāo)注“損壞”字樣
包裝未破損 內(nèi)部床墊擠壓變形
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞發(fā)文人 呂曉孌 濟(jì)南報(bào)道
陶先生向大眾網(wǎng)發(fā)文人反應(yīng)，自己8月16日通過宇佳物流臨沂汽配城網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨總價(jià)值8000元的兩張床墊到濟(jì)南，收到貨物時(shí)卻發(fā)現(xiàn)其中一張床墊在運(yùn)送過程中因受到擠壓有明顯變形，宇佳物流以“保丟不保損”的理由拒絕賠付。
據(jù)了解，陶先生8月16日通過宇佳物流臨沂汽配城網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨兩張床墊到濟(jì)南，8月17日陶先生接到濟(jì)南宇佳物流園提貨電話，前去提貨的陶先生因發(fā)現(xiàn)有一張床墊在運(yùn)輸過程中遭受擠壓嚴(yán)重變形拒絕收貨。“我們提貨檢查貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)送過程中因重物擠壓造成一張床墊被壓出了一個(gè)明顯的‘S’型，嚴(yán)重變形影響銷售。”陶先生說，“我們?cè)谔嶝泦紊弦部吹接罴盐锪鞴ぷ魅藛T寫有‘損壞’的字樣，可是提貨點(diǎn)的工作人員卻說他們不管，如果拒絕提貨他們就把貨品返回臨沂，中間過程中出現(xiàn)丟失等問題讓我們自行負(fù)責(zé)。”
大眾網(wǎng)發(fā)文人就此事?lián)艽蛄擞罴盐锪鳚?jì)南客服電話。安女士表示陶先生選擇的是宇佳物流的“零擔(dān)貨運(yùn)”，該業(yè)務(wù)是“保丟不保損”。貨物保證在外包裝完好的情況下送達(dá)濟(jì)南，即宇佳物流完成運(yùn)送任務(wù)。“我們這邊可以申請(qǐng)?jiān)谖锪髻M(fèi)上做一些優(yōu)惠。”安女士說，“濟(jì)南只是貨物到達(dá)地，相關(guān)賠償情況需要聯(lián)系發(fā)貨地，臨沂宇佳物流處理。”
隨后，發(fā)文人撥打了兩張床墊的發(fā)貨地，宇佳物流臨沂公司的客戶服務(wù)電話。工作人員表示：“如果貨物有破損我們會(huì)進(jìn)行理賠，但是在外包裝沒有破損的情況下，我們不對(duì)貨物的內(nèi)部破損做理賠。”
對(duì)于宇佳物流的回復(fù)，陶先生表示不接受僅有一百多元的物流費(fèi)用補(bǔ)償。
目前該事件正在進(jìn)一步溝通處理中，大眾網(wǎng)發(fā)文人將跟進(jìn)報(bào)道。
