近期，入住酒店的安全問題再次受到關注。“酒店房卡可以被他人補辦嗎？”等成為人們議論的焦點。酒店從業者和業界專家表示，酒店除了依照相關法律規定從嚴制定辦卡流程外，也需要加強員工的安全責任意識，杜絕“人防”漏洞。
酒店房卡，無論從消費者的角度來看，還是從酒店管理者角度來看，都具有積極意義。比如，比傳統的門鎖更加安全，一卡多用也提高了酒店的管理效率，更加便于管理住客的入住信息。但是，酒店房卡若在安全管理上“失守”，就容易引發安全事件。如，補卡流程不嚴，不法分子在知曉住客部分信息后，就可以通過一些手段獲得打開住客房門的“鑰匙”。
從現實來看，因酒店房卡引發的安全事件時有發生。如，在今年5月，蔡先生入住金茂深圳JW萬豪酒店，在凌晨有陌生人進入房間，由于蔡先生穿著不便，沒有及時追上去，陌生人逃離現場。2019年，黃女士入住廣西南寧一家酒店，凌晨其丈夫拿著房卡開門進入房間，砸壞了黃女士的物品（因二人正鬧離婚）。此類事件理當引起重視。
安全是酒店運營的基礎，小房卡絕不能淪為安全大漏洞。酒店完善運營管理是重要基礎。關于酒店房卡管理，各酒店都應有明確的規范流程，比如，外來人員想要探訪或者辦理第二張房卡進入客人的房間，必須要經住客本人同意，通常需要住客持本人身份證到前臺確認，并且酒店也要對訪客的身份信息進行登記。
除了加強管理，酒店也應在其他方面施力。國內連鎖酒店集團秋果酒店在酒店中還專門設置了女性樓層，樓層有獨立門禁，僅女性可以入住。這樣的舉措既可以滿足消費者多元化需求，也可以增加消費者的安全系數，這是真正對消費者負責的做法。
加強對酒店行業的監管監督很有必要。誠如相關法律人士建議，對擾亂旅館業治安管理的人員要依法嚴厲打擊，增加違法成本。當然，對于媒體報道的相關漏洞，市場監管部門也需高度重視，通過常態化監管，杜絕酒店房卡潛在的安全風險。
此外，消費者也應增強安全防范意識。比如，保護好個人信息，避免個人住房信息等泄露導致的安全隱患，當自身權益遭到侵害時，也要勇于通過法律途徑來維護。（作者：楊玉龍；編輯：楊碩）
