來(lái)源：中安在線
“有一回我把房卡落在了房間，一時(shí)記不起房號(hào)，告訴前臺(tái)服務(wù)員后，她只是確認(rèn)了我的姓名和電話，很快就又給我辦了一張房卡。”8月18日，北京市民劉女士向發(fā)文人介紹了她在北京一家連鎖酒店住宿時(shí)的經(jīng)歷和擔(dān)憂，“連身份證都不用出示嗎？”發(fā)文人采訪發(fā)現(xiàn)，不少住客在入住賓館時(shí)都曾有過(guò)類似的經(jīng)歷。而這樣看似“方便”的補(bǔ)卡流程，其實(shí)暗藏著很大的安全隱患。這意味著不法分子在知曉住客部分信息后，就可以通過(guò)一些手段獲得打開(kāi)住客房門(mén)的“鑰匙”。
近些年來(lái)，各類酒店亂象頻生，一系列問(wèn)題嚴(yán)重影響到了消費(fèi)者的住房體驗(yàn)，本文提到的不需出示身份證即可進(jìn)行酒店房卡補(bǔ)辦，更是嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的人身安全。
此類亂象頻生酒店自身難辭其咎，安全是一個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有安全這個(gè)基礎(chǔ)保障，其他一切都是零，一個(gè)酒店首先要保證的便是消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全，其次才是服務(wù)的好壞，堅(jiān)決不能為了流程方便而置消費(fèi)者的安全于不顧。
筆者認(rèn)為，要徹底杜絕此類亂象，首先作為酒店不能一昧的追求利益，要明確自身要盡到的責(zé)任，制定全面的安全管理制度，在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)行合理化的便捷性服務(wù)。同時(shí)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步完善和健全相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，加大對(duì)于酒店市場(chǎng)的監(jiān)管力度，開(kāi)通更多的面向社會(huì)的舉報(bào)渠道，對(duì)于違反相關(guān)規(guī)定的酒店堅(jiān)決予以嚴(yán)懲，提高法律的威懾力。
作為消費(fèi)者而言，我們既是顧客，同時(shí)也要做酒店的監(jiān)督者，發(fā)現(xiàn)酒店管理的違規(guī)行為要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，唯有全民參與到這場(chǎng)整治酒店亂象的“斗爭(zhēng)”中來(lái)，才能徹底平息亂象。
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