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網(wǎng)評管理
評價的分?jǐn)?shù)和條數(shù)會影響酒店排名；評價的分?jǐn)?shù)、內(nèi)容、條數(shù)和新舊程度會影響訂單轉(zhuǎn)化率。我們該怎么去做優(yōu)化呢? 注重點評的回復(fù)工作的，特別是對差評回復(fù)，更加不能像機器人一樣復(fù)制粘貼！如果出現(xiàn)了一個差評沒有及時回復(fù)，隨著你回復(fù)的時間越來越長，它造成的影響和危害會越來越大。
差評回復(fù)公式：真誠道歉+回應(yīng)問題+整改方案+希望電聯(lián)
引導(dǎo)客人從看差評到看酒店處理問題態(tài)度和誠意，避免差評對轉(zhuǎn)化率的影響。強調(diào)了酒店會第壹時間處理了問題，并且引導(dǎo)客人去看產(chǎn)品，實現(xiàn)了從看熱鬧的態(tài)度到信任下單。
如果出現(xiàn)不合理的情況，酒店應(yīng)該如何申訴呢？
1，客人點評文字中明確提到實際未入住
2，點評內(nèi)容明顯違反China法律、黃賭毒等
3，注意客人真實的入住體驗，是不予申訴的...
如何申述點評： 酒店提供點評截圖與酒店，相關(guān)證據(jù)可以提供
注重點評的回復(fù)工作的，特別是對差評回復(fù)，更加不能像機器人一樣復(fù)制粘貼！如果出現(xiàn)了一個差評沒有及時回復(fù)，隨著你回復(fù)的時間越來越長，它造成的影響和危害會越來越大
差評回復(fù)公式：真誠道歉+回應(yīng)問題+整改方案+希望電聯(lián)
引導(dǎo)客人從看差評到看酒店處理問題態(tài)度和誠意，避免差評對轉(zhuǎn)化率的影響。強調(diào)了酒店會第壹時間處理了問題，并且引導(dǎo)客人去看產(chǎn)品，實現(xiàn)了從看熱鬧的態(tài)度到信任下單。
如果出現(xiàn)不合理的情況，酒店應(yīng)該如何申訴呢？
1，客人點評文字中明確提到實際未入住
2，點評內(nèi)容明顯違反China法律、黃賭毒等
3，注意客人真實的入住體驗，是不予申訴的
如何申述點評：
酒店提供點評截圖與酒店，相關(guān)證據(jù)可以提供
蕞近幾年華夏經(jīng)濟發(fā)展迅速，所以很多人老板都開始熱衷投資酒店，尤其是蕞近幾年，新開的酒店如雨后春筍不斷在華夏大地不斷涌現(xiàn)，如何才能讓避免大家少走彎路，選擇酒店管理團(tuán)隊？可以的選擇帶來效益！酒店管理選擇酒店鄭叫獸，涉及范疇：酒店管理，酒店培訓(xùn)，酒店OTA, 酒店代運營，酒店籌建，酒店翻新，酒店裝修，酒店設(shè)計，酒店制度，酒店會員。蕞后，誠摯邀請您和我鏈接，和您做一家賺錢的酒店。
