目前來看，相比于往年，今年618有三個變化：外部環境更具挑戰，如消費得疲軟、供應鏈得不確定性；往年快遞企業更受，今年關于倉儲備戰得動作更多；服務比拼“快”得聲音弱了一些，談安全、上門得聲音多了一些。
帶著“史上最難618”得標簽，年中大促拉開帷幕。
5月31日晚八點，京東618正式開啟，天貓618第壹波也正式開買。
相比于往年，今年618多少有些不同。比如，收入得減少、信心得削弱、消費得疲軟、物流得堵塞、網點得停擺、履約得不確定性……等等，給希望回血得各方帶來了壓力。
為激勵消費，京東和天貓均加大了折扣力度：天貓“滿300元減50元”，京東“滿299元減50元”；為扶持商家，京東發布了30項“三減三優”政策，阿里也披露了25項針對商家得幫扶措施。
當然，除二者外，參與大促得還有“拼抖快”等后起之秀，以及國美、蘇寧、亞馬遜海外購等等。
至于主題，各方也有針對性側重。比如拼多多，除了通過平臺紅包、百億補貼、滿300返50、大牌直降、買一送一等直接讓利消費者，也加大了品牌傾斜力度——今年618期間，拼多多聯合500多家品牌自家旗艦店推出“品牌專場”，在618主會場之外，平臺還特別推出了“品牌專場”。
國美得大促主題定為了“真值618·樂購一夏”，蘇寧易購雙線升級“618套購”服務，亞馬遜海外購則推出了1000+個品牌、10000+好物直減，以及100場中國定制折扣。
拋去促銷上得玩法，今年618得亮點多少有些乏善可陳。一個亮點，或許在同城——618期間，京東小時購、京東到家除了聯合超15萬全品類線下實體門店，為全國1700多個縣區市得消費者提供“全品類小時達”得即時消費服務，還升級“萬店小時達”購物模式，推出了“萬店LIVE嘉年華”活動。
同城，尤其是就近發貨，保障了履約得快速。5月31日晚上8點10分，京東618全面開啟僅過去10分鐘，家住北京朝陽區得李女士就收到了她在京東小時購上買得奶粉、紙尿褲和兒童玩具。這也是京東小時購618全面開啟后送達得第壹單。
相比而言，長鏈路得履約則多了一些不確定性，各方對物流供應鏈也更加。京東618提出有責任得供應鏈，希望通過“兩橫四縱”，以及以京東云為代表得技術基礎設施，讓京東得數智化社會供應鏈可以在商業、產業、社會層面發揮出更大得價值。
在稍早前得分析師電話會議上，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇則表示：“能夠在不確定得疫情態勢下，確定性地保障供應鏈和物流得穩定和暢通，商業才可能穩定經營，消費情緒和意愿才能更好地恢復。”
為了保證履約得確定性，各個企業也在物流環節給出了相應得策略——這或許是今年618另外一個亮點吧。
1.京東物流
根據早前公布得信息，今年京東618，京東物流將持續發揮軟件、硬件及系統集成得三位一體供應鏈物流技術核心競爭力，全面提升預測、決策和執行能力，優化供應鏈網絡，提升數智化能力和運營效率。
在京東618啟動發布會上，京東首次公布“織網計劃”建設成果：以43座“亞洲一號”大型智能物流園區和全國范圍內運營得約1400個倉庫為核心，搭建了高度協同得多層級物流基礎設施和倉配網絡，不僅建立了產業端與消費端之間得信賴，助力約90%得京東線上零售訂單實現當日和次日達，以及全國93%得區縣、84%得鄉鎮實現當日達和次日達。
除此之外，針對部分中小企業和商家同時面臨銷售放緩和成本上漲雙重壓力得現狀，數字化價值供應鏈管理平臺京慧也將繼續為合作商家提供可靠得技術支撐，完整覆蓋客戶得大促前銷售預測、大促中實時數據可視化，以及大促后得經營分析，為企業提供網絡優化、智能預測、智能補調以及智能執行等一體化供應鏈服務，幫助企業降本增效。
同時，智能商務倉將上線風險管理功能，實時同步京東物流全國倉網得運營信息，針對多倉運營受影響客戶及時調整庫存策略，針對一倉運營客戶推薦智能分倉方案，最小化疫情對客戶供應鏈運營及經營影響。
2.菜鳥
無獨有偶，菜鳥早前也宣布為商家提出倉儲、發貨靈活解決方案。
資料顯示，目前菜鳥已在全國建立七大倉配樞紐，覆蓋倉網面積達到數千萬平方米，今年618期間，菜鳥在全國21個城市滿足商家倉儲需求基礎上，額外增加數百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調配倉使用，保障切倉轉倉順利進行，提升發貨效率，降低商家成本。
據介紹，菜鳥多地多點得分倉和網點布局，讓商家可選擇多種分倉方案。在倉端，菜鳥摸索出了切倉發貨和轉倉發貨兩種模式。前者是指區域因疫情封控時，菜鳥可靈活選擇其他倉承接訂單履約，有效降低HOLD單退款率；后者則是遇到疫情管控時，菜鳥可將商家訂單轉至其他可正常發貨得菜鳥倉，轉倉后當天即發貨，確保訂單交付。
值得一提得是，618期間，為緩解疫情對中國跨境電商帶來得影響，菜鳥圍繞進口和出口兩方面推出八大紓困幫扶措施。
進口方面，出臺“倉關干配”一攬子措施，助力商家安心備戰618，包括進口頭程就地入倉，進口清關快速申報，進口港到倉陸運轉水運運輸，全國保稅倉智能分倉；出口方面，暢通海空貨運，服務中國品牌無憂出海，包含開放海空運力提升優先級，拖車運力拖報一體，倉到港陸轉水、陸轉鐵服務，出口集運倉調倉發貨。以多項落地措施保障國際供應鏈物流得穩定通暢，推動外貿平穩有序推進。
3.日日順
京東物流、菜鳥之外，一批社會物流企業也在積極備戰今年618，比如日日順。據介紹，日日順將采用4大類、九種供應鏈管理定制模式，保障疫情期間供應鏈上下游通暢。
第壹類是疫區專案，將提供：換倉發貨、跨倉直發、和接駁模式；第二類是數智方案，分別是：訂單預測、提前下沉和智能調配、直管到車；第三類是柔性倉配，包括：統倉統配、庫存共享，攬配裝一體、即銷即送；第四類是網絡全達，涵蓋：三級云倉、全網覆蓋；觸點網絡，遍布全國。依托這九種定制模式，日日順將在“618”期間打通全國立體配送網絡，實現安心送到家。
此外，由于疫情期間不少高速公路出現封閉管理等措施，導致配送受阻，日日順隨即調整戰略方案，改變接駁模式，打通干線堵點。
4.安得智聯
安能智聯方面同樣給出了智能分倉方案。根據介紹，今年618安能智聯增設50個一二三級倉，通過分倉發貨，防御不確定風險。此外，其還提供多平臺、全周期得電商倉配一體化服務，電商大件布局60城電商倉配+136城統倉共配，電商小件9省發全國，7大區域倉助力分倉發貨。同時，安得智聯也將提供全鏈路得電商倉配裝一體化服務：即依靠136個配送中心、3000+送裝網點、13W+服務工程師，為商家提供上門攬收、上門取件、送裝一體、倉配一體服務。
安得智聯方面還介紹，今年618其也將在技術方面采取多項舉措，比如在銷售預測方面，前置預測大促商品，智能執行倉儲自動化管理，應對618單量洪峰。在運營流程方面，全程實時數據可視化，全流程監測透明化，提高數智化供應鏈物流服務效率。在倉儲流通方面，蕪湖、南京、西安、武漢等核心城市設立智慧園區；佛山全自動化立庫應用AGV、堆垛機、提升機等自動化設備，提升全鏈路物流運營效率等等。
5.蘇寧易購物流
據蘇寧易購物流方面介紹，面對疫情等不確定因素下，蘇寧易購物流為商戶提供靈活得倉儲運營方案，當特定區域受到影響后，第壹時間提供緊急方案，商戶可選擇訂單轉移附近倉庫或多地分倉，靈活調配，保障安全高效。
此外，在全國保持一貫送貨上門服務得基礎上，蘇寧易購物流也將依托倉配一體化優勢，整合供應鏈服務能力，為商戶打造出能夠更好適應前端零售業態得供應鏈解決方案，為商戶和消費者提供高質量得物流服務。
為迎接618年中大促，蘇寧易購物流從4月底開始，應用大數據算法對商戶得訂單預測、庫存需求等多項數據進行實時監控，提前部署相關運營保障工作，實現人員、資源得精準化投放。并通過合理得全國分倉布品，以及庫存監管、智能客服等精益化管理，保障商品周轉速度、出入庫效率、發貨精準度均大幅提升。
6.中通云倉
早前，中通云倉也推出了“智能轉倉，發貨無憂”方案，保障商家疫情期間正常發貨。今年618大促中，中通云倉也將持續優化“抗疫”物流保障方案，擴大倉配覆蓋范圍，為合作商家提前準備全國靈活得全國轉倉方案，有效保障疫情期間得發貨時效。
據悉，中通云倉在全國56個核心城市擁有200多個倉庫（其中轉運中心倉庫80個），支持商家多倉備貨，一地受阻，可就近切換發貨倉，保證發貨順暢。中通云倉全國五大區倉群在總部統一管理下，在自研得景天物流管理中臺賦能下，實現全國倉網高效協同，商家得訂單、庫存能夠實時共享，靈活切換，從物理、技術層面上保障商家疫情期間正常發貨。
7.通達、順豐、德邦、極兔
當然，電商大促也離不開快遞助戰。根據早前得信息，申通快遞、圓通速遞、韻達速遞、中通快遞等快遞公司將與菜鳥合作保障天貓618物流，共同推出大促期間四大物流保障措施，并為商家提供特色服務。四大物流保障包括價格保障、賠付兜底、防疫安全保障、客服售后保障等。
需要注意得是，在618活動期間，申通快遞、圓通速遞、韻達速遞、中通快遞四家快遞公司均承諾：對于存量合作商家保持協議價格不變，維持快遞合理、穩定得價格。
在疫情等復雜因素影響下，快遞企業要保障履約得順暢，比平時多了一些挑戰。一些企業也披露了相應得舉措。
以圓通為例，除了成立相關旺季保障工作小組，它還升級了移動端綜合應用產品“客戶管家”，新上線得“打單實時攔截”和“停發地址查詢”功能為客戶提供物流實時查詢服務。
同樣是技術方面，韻達分布式數據庫技術也將首次在618大促期間得到應用，為商家訂單處理以及韻達全網全鏈路一體式數智化管控提供穩定保障，讓智慧分單、智慧路由、智慧中轉、智慧客服高效運轉，快速響應商家需求，提升商家和消費者滿意度。
今年618對于極兔而言也有著別樣得意義——這是極兔收購百世快遞后得第壹個618。針對此次618，極兔方面也做了多方面準備。比如，梳理全國轉運中心得產能風險，對部分轉運中心進行擴產能施工作業。另外，各轉運中心前期也已進行多輪風險排查，制定618應對方案。總部層面也出臺了操作規程，要求各環節嚴格貫徹落實相關要求。此外，極兔總部已成立保通保暢應對專班，對于疫情或其他不可抗力因素導致得大規模營運異常事件，總部統籌應對，實時做出區域性調整安排。
需要注意得是，疫情影響下，人力、運力等方面均面臨挑戰。為此，部分直營制企業也做了統籌謀劃。順豐早前就啟動了“千人援滬”計劃，援滬號召書顯示：順豐在抗擊疫情得同時也將迎來618高峰，關鍵時刻壓力倍增。順豐上海區面向全網進行一線收派崗得人員招募，計劃招募1000人，馳援時間暫定5月30日-6月8日，將給予特別得薪資福利保障和榮譽嘉獎。
物流指聞也從德邦快遞方面了解到，除了做好貨量及品類預測，其也在運力準備、人員部署方面做了謀劃。
其中包括，整車新運力模式強化運力保障、空運干線多式聯運+專車配送，打通疫區通道。6·18期間所有司機進行提前或推后調休，保證618期間全員出勤，618期間給與司機每日100元得補貼，如遇到自身運力條件無法正常轉運時，及時聯系外請車輛，保證貨物得正常運轉。目前在職快遞員6萬余名，已經按照預測貨量進行相應得增補員調整，保證各小區、營業部都能正常高效得進行末端派送，同時建立激勵機制，鼓勵人員提高工作效率。
02
“快”背后得服務比拼
有了確定性，各家企業也又回到了往年比拼得老套路：服務。
一方面是安全，如韻達、日日順、蘇寧易購物流等等均強調了防疫消殺，另一方面是速度，5月31日晚8點剛過不久，京東物流率先宣布：結合社區分級分類精準管控措施要求，京東快遞正通過多種服務模式，陸續送達全國多地京東618第壹單商品。而后申通快遞宣布，5月31日晚20點28分，今年618申通快遞送達得全網首單完成。
快速送達背后，靠得是預售前置。早前京東物流曾表示，今年京東618期間，其將持續做好預售前置，全國將有數百萬量級SKU得商品被前置在距離消費者最近得各級倉庫；同時將一部分預售商品前置到快遞站點。
申通快速亦曾公布今年618大促快遞服務保障舉措，在價格保障、履約保障、防疫保障、客服保障四大基礎保障上，全面升級八大舉措，包括：精準預測、預售極速達、急速攬收、優先中轉、實制運力、特殊包裹、按需派送、主動服務。
早前，菜鳥也宣布今年618期間再度升級“預售極速達”服務，推出“預售極速達+預售領先達+預包預處理”大促前置預處理組合拳。往年預售極速達通過提前下沉商品到物流點可實現大促期間95%以上得包裹當日達和次日達，而今年服務升級后，通過預處理組合拳，可實現核心城市批量包裹分鐘級、小時級、半日級配送，效率極大提升。
速度之外，服務比拼得關鍵在于上門服務。一貫以優質體驗著稱得京東物流給出了多種保障措施，針對部分受疫情影響得城市，京東快遞在繼續履行嚴格得上門服務標準同時，也在不斷創新“最后一公里”服務模式，如無接觸社區保供站、智能快遞車以及短程接駁+志愿服務”方式等。
菜鳥方面也對送貨上門服務進行了再優化。菜鳥直送將在618期間為天貓超市、天貓國際提供高質量得送貨上門服務。天貓淘寶聯合菜鳥驛站繼續擴大送貨上門服務規模，在全國200多城市得部分驛站中，天貓淘寶包裹入站后，消費者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項服務均不產生任何費用。
包括韻達也在提供傳統快遞服務基礎上，推出了智橙網等增值產品，從而滿足高品質商家服務需求。
蘇寧易購推出了 “套購一站送裝”服務，助力消費者一鍵購齊全屋家電家居產品，作為“安心裝”服務計劃得重要升級專項，蘇寧易購物流成立專屬“套購送裝團隊”，為消費者提供可以性、定制化得物流服務。618期間，蘇寧易購物流“安心裝”服務將覆蓋國內300多個城市，最快24小時內完成送裝。
日日順給出了八大承諾，即：進村入戶，無處不達；送裝同步，一次就好；成套送裝，如約而至；貨物零損，有損必賠；場景服務，按需定制；可以客服，溫度服務；信守承諾，違諾必賠；品牌500強，實力保障。
……
就在上述企業備戰得同時，一些利好消息也在傳來。
運輸上，根據國務院物流保通保暢工作領導小組辦公室監測匯總數據，5月30日，全國貨運物流總體有序運行，持續恢復向好。截至5月30日24時，全國高速公路無臨時關閉關停得收費站和服務區，環比無變化。
不錯上，根據已經公布得信息，聯想618開門紅首戰告捷，2分鐘銷售額破億。用時14分10秒，小米618全渠道支付金額突破10億元。京東618主會場開場10分鐘內，小米、美得、海爾、聯想、Apple、榮耀、格力、華為、索尼、華碩、西門子等品牌成交額破億元。618全面開啟僅10分鐘，京東小時購上產生訂單得實體門店數同比去年增長了170%。
訂單量上，截至6月1日19:38:58，中通快遞2022年“618”單日訂單量突破1億。中通快遞也由此成為“618”歷史上第壹家單日訂單破億快遞企業。
考慮到如今得環境，成績可謂難得。
今年618，你又買了么？作為物流人得你，感受到訂單量得變化了么？
/物流指聞（：wuliuzhiwen）
